لا تتردد بالبحث في ماركيترز عما تريد ..

Search
Generic filters
Exact matches only
Filter by Custom Post Type

مرسول .. قصة التطبيق من الفكرة وحتى الإطلاق

3365

مرسول .. قصة التطبيق من الفكرة وحتى الإطلاق

صديقين .. ومشوار طويل لايكيا كانوا اول خطوة لتأسيس تطبيق مرسول، قصة التطبيق، وتسلسل الافكار حتى إطلاقه وطريقة تسويقه، في المقال التالي:

Image placeholder

البداية في 2014 مع المعماري (نايف) .. كان في طريقه إلى ايكيا .. ومع بُعد المسافة إلى المعرض تساءل عن جدوى وجود خدمة تمكن العميل من استئجار مندوب ينقل الأغراض من ايكيا إلى منزل العميل مقابل رسوم. عرض الفكرة على صديقه (أيمن) وأعجب بها. وعملوا على اختبارها.

Image placeholder

اختبار الفكرة كان بتجربة الحصول على نفس الخدمة بدون تطبيق. وفعلا، وجدوا مجموعات على WhatsApp تقدم نفس الخدمة مع مندوبي توصيل. فمثلا، كان أحدهم يقوم بتوصيل جرائد مقابل 50 ريال. فعرف نايف وأيمن ان للخدمة طلب. درسوا بعدها تجربة أو رحلة العميل مع إنشاء اي طلب حتى استلامه في المنزل.

Image placeholder

المعادلة كانت: وجود الحاجة + انعدام المنافسة = فرصة بعد رسم التصميم الأولي للتطبيق، تولى أيمن مرحلة التطوير مع مبرمجين، فيما تولى نايف الاجتماع مع مندوبي التوصيل، لسببين: 1. فهم طبيعة وخفايا العمل 2. اشراكهم والأخذ برأيهم في تطوير التطبيق النتيجة، تطوير نسخة Beta “تجريبية”

Image placeholder

تواصلوا مع مندوبي توصيل اكثر لتجربة التطبيق معهم بطلبات وهمية طبعا، والتركيز على المراكز التجارية الكبيرة. ومراقبة سير العمل، والاخطاء، وفرص التطوير. بعد التأكد من نجاح سير العمل، تم التنسيق لاول اجتماع رسمي مع 40 مندوب لإطلاق التطبيق. وفي موعد الاجتماع، لم يظهر احد! والحل؟؟

Image placeholder

في المحاولة الثالثة جاء مندوب واحد. كان سبق له أن وصل طلب لأهل نايف، وبعد التجربة، قرر حضور اللقاء لنقل تجربته. كان معجب جدا بالفكرة ويرى مستقبلها، فساعد بملاحظاته في تطوير التطبيق. بعد التطوير، انطلق رسميا. بمئة مندوب تقريبا. والتوصيل بدون رسوم على المندوبين. “لتسويق مرسول”

Image placeholder

دعما لتسويق التطبيق على العملاء والمندوبين، بدأ مرسول بجولة مرسول Tour .. حيث تمر إدارة مرسول على المناطق والمدن ويقومون بالترويج للتطبيق من خلال اللقاءات مع كل المستفيدين لشرح الخدمة وكيفية الاستفادة منها. وبذلك اعتمدوا على نشر المعلومة بأنفسهم شخصيا بدلا من اي طريقة اقل فاعلية

Image placeholder

مع زيادة الدخل، بدأ التسويق عبر مشاهير قنوات التواصل الاجتماعي. كانوا ضروريين في البداية نظرا للحاجة لشرح عملية الطلب وإجراءاتها. كما كان للعملاء دور كبير في نشر اسم التطبيق من خلال توصياتهم للاصدقاء والمقربين. ماذا عن اعلانات الفيديو؟

Image placeholder

اخبروا وكيلهم الاعلاني برغبتهم بتصوير إعلان عن (من يكون مرسول) بمعنى، تعريف شامل بالتطبيق. كتبت الوكالة جملة (انت!)، في طريقة منهم لمواصلة التفكير في القصة، فما كان من نايف إلا أن اكمل الجملة بأغنية (انت ملك) لرابح صقر. إطلاق الإعلان كان متزامن مع لقاء كبير بين الهلال والنصر 👌

ايضا نذكر لهم حملة #مرسولك_جاهز وكيف استخدموا صور جميلة للتذكير بأنهم يوصلون “أي شيء”. الحملة طبعا لاستغلال ميزة تنافسية لا تتوفر عند الجميع 👌 هل تعلم انهم يوصلون حتى “سلامك؟” وبخصم 100% 🙏

Image placeholder
Image placeholder
Image placeholder

لمرسول قيمة مضافة كخدمة و كنموذج عمل. فالمزايدة على سعر التوصيل، واختيار العميل للتكلفة المناسبة، ترضي العميل والمندوب معاً. اما خدمة العملاء فتتميز خاصة مع تضمن التطبيق لكامل رحلة العميل من وضع الطلب، واختيار المندوب، والتواصل مع المندوب، واستلام الطلب. اخيرا، لاحظتم الشعار؟

Image placeholder

الشعار ذكي في بساطته. حرف M يمثل مرسول النقاط تمثل محطات التوصيل، والخطوط تمثل المسارات. اما اللون الأخضر فله نظرة مستقبلية، للدلالة على كون التطبيق سعودي!

Image placeholder

اليوم، يخدم مرسول عملاءه في كامل المملكة، بطاقم مراسيل يتجاوز ال300,000. و 170 موظف في ادارة الشركة. ويغطي دول عدة غير السعودية منها مصر والبحرين. هنا صورة لمؤسسي التطبيق نايف السمري، وأيمن السند

Image placeholder