لا تتردد بالبحث في ماركيترز عما تريد ..

Search
Generic filters
Exact matches only
Filter by Custom Post Type

كيف تعاملت برجر كنج السعودية مع أزمة كورونا

2951

كيف تعاملت برجر كنج السعودية مع أزمة كورونا

كورونا غيرت مفاهيم كثيرة ومع المطاعم كانت للأزمة أبعاد أخرى .. تأثرت الوجبات السريعة بشكل كبير لتخوف العملاء من الأكل خارج المنزل. وطبعا، بحثوا عن البدائل .. وان كانت مؤقتة .. حتى تتضح الصورة. كيف تفاعلت المطاعم؟ وكيف اختلفت @BURGERKINGKSA في المقال التالي:
مع بداية الازمة .. انقسم الناس إلى فريقين فريق استغنى تماما عن أكل المطاعم وفريق اعتمد على توصيل الطلبات فقط لاحقا، ومع حرص المطاعم على تطبيق معايير النظافة والتعقيم، زادت نسبة طلبات التوصيل اما برجر كنج، فاحتاجت الشركة إلى التفاعل ومواكبة الأحداث .. كيف؟
نحلل قبل كل شيء وضع المنافسين، ووضع برجر كنج. المنافسين قاوموا الأزمة بالعروض الترويجية ومنها: التوصيل المجاني عروض ساندوتش مجاني مع الوجبة عروض بأسعار أقل او منتجات جديدة تحاول النجاح وايجاد مكان لها خلال الأزمة فعليا، الكل يقدم نفس العروض. فكيف تفكر برجر كنج؟
فكرة برجر كنج كانت بالاستمرار في ترسيخ الصورة العامة عنها .. حتى في ظل الظروف الراهنة وهو الطبيعي .. حيث التميز في الخروج عن المألوف، والاستثمار في ما يرسم خط الفرق بينها وبين والمنافسين .. يحتاج الأمر للجرأة .. والبناء على ولاء العملاء السعوديين .. كيف؟
عملاء برجر كنج يعرفون شعار الشركة منذ عقود .. Home of the Whopper .. أو بيت الوابر حيث نجحت الشركة على مر السنين في تغيير اسم الساندوتش الاساسي لديها من “برجر” كباقي المطاعم .. الى “وابر” وهو ما يعرف به الساندوتش الاصلي ضمن قوائمها. كل هذا للتميز طبعا!
كثير منا اعتقد يتذكرون حملتها في 2019 بإسم “لسانك يعرف الفرق” لترسيخ مفهوم الوابر وكيف كان الاعلان يصحح نطق الكلمات والمسميات حتى وصل للبرجر وسماه بكل دقة: وابر والنطق المميز كما هو في بلدها الأم أمريكا 👍 نالت الحملة حينها اصداء واسعة أقل ما يقال عنها انها كانت ناجحة.
استكمالا لنشر هذا العرف .. ومسمى وابر .. وكما اسلفنا بالتوجه للتمسك بإرثها لدى عملاءها بكونها “بيت” “الوابر” كانت الافكار بعيدة كل البعد عن العروض الترويجية .. واستبدالها بحملة استثمار في زيادة الوعي بالبراند. كيف؟
الفكرة كانت في تخيل بيوت العملاء السعوديين على انها بيوت الوابر .. بالتالي يتحول العملاء إلى شركاء نجاح .. وبالطبع .. رقم التوصيل موجود فقط .. بدون ذكر اي وجبة، لان العميل يعرف كيف يختار الوابر الخاص به 😉 الحملة كانت في مايو وانطلقت بهذه الصور 👇
الجميل ايضا انها استخدمت اكثر من تصميم بما يتماشى مع السائد في تصاميم البيوت السعودية بالتالي، ربط اكبر بالبيئة المحيطة ولا ننسى تذكيرها لمتابعيها في السعودية بتحميل التطبيق لسرعة اتخاذ القرار حينها. بساطة!
بتحليل الحملة، اعتقد انها كانت من نوع جديد .. مختلف .. وملفت ففي حين تعتمد المطاعم غالبا على اظهار ميزة الوجبات، او اسعارها في احيان اخرى .. مع برجر كينج، الترويج كان لفكرة .. وتطبيقها بصورة مرتبطة بذهن العميل. والفكرة طبعا: كونها بيت الوابر .. وليس اي برجر!