لا تتردد بالبحث في ماركيترز عما تريد ..

[wd_asp id=1]

السيكولوجيه وراء إصدار iPhone الجديد – ولماذا يصعب مقاومته

2554

السيكولوجيه وراء إصدار iPhone الجديد – ولماذا يصعب مقاومته

منذ أن أعلن ستيف جوبز عن أول هاتف iPhone في حدث MacWorld في عام 2007 ، أصدرت Apple أكثر من 20 طرازًا من iPhone.  كان لدى أكثر من 80٪ من الأمريكيين هواتف ذكية في يناير 2019 ، وفي العام نفسه ، كان هناك 900 مليون جهاز iPhone نشط في العالم ، وفقًا لما ذكره الرئيس التنفيذي لشركة Tim Cook Apple .  ومع ذلك ، عندما أعلنت شركة Apple عن iPhone 12 في 13 أكتوبر ، قام ما يقدر بنحو 2 مليون شخص بالطلب المسبق للجهاز في أول 24 ساعة فقط.

 

 فلماذا ، عندما تكون أجهزة iPhone موجودة بالفعل في كل مكان ، يقوم المعجبون بالضجيج والرغبة في كل إصدار جديد من iPhone؟  فيما يلي الأسباب النفسية التي تجعل من الصعب مقاومة iPhone الجديد.

 

نحن منجذبون إلى “ما هو التالي”

 

يحتوي كل تكرار جديد لجهاز iPhone على ميزات جديدة: على سبيل المثال ، جلب iPhone 4 في عام 2011 أول كاميرا “سيلفي” أمامية ، بينما قدم iPhone 5S في عام 2013 مسح بصمات الأصابع Touch ID.  يتميز iPhone 12 بشاشة أكبر واتصال أسرع بشبكة 5G وكاميرات أكثر تقدمًا. ولكن حتى لو كان جهاز iPhone الحالي يعمل بشكل جيد بدون كل الميزات الجديدة ، “ينجذب الناس إلى تلك التحسينات في الجودة والقدرة” ، كما تقول كيلي جولدسميث ، أستاذة التسويق المشاركة في جامعة فاندربيلت في كلية أوين للدراسات العليا للإدارة.

كل هاتف جديد ، وكذلك Apple كعلامة تجارية ، يمثل الابتكار و “الغد” ، الذي يميل المستهلكون إلى اعتباره عالياً ، كما تقول مستشارة التسويق كاتي مارتيل.  “نحن نعيش حقًا في عالم يعتبر فيه ما هو جديد وما هو التالي, أكثر قيمة”.

 

إنه جزء من هويتك

 

في عام 2011 ، أطلقت شركة Samsung المنافسة لشركة Apple إعلانًا يسخر من الناس في طابور خارج ما يشبه متجر Apple في انتظار إصدار هاتف ذكي جديد.  “إذا كان يبدو هو نفسه ، كيف سيعرف الناس أنني قمت بالترقية؟”  يسأل عميل في الطابور. يقول جولدسميث إن امتلاك أحدث وأكبر هاتف هو رمز الحالة.  تقول: “إنه شيء تحمله معك طوال الوقت ، لذا فهو ينقل معلومات عنك إلى أشخاص آخرين”. يعد هاتفك أيضًا آلية قوية لشيء يسمى “إشارة الذات (self-signaling) ” ، وهو مفهوم في علم الاقتصاد السلوكي ، تنشأ إشارة الذات عندما يمكن للفرد أن يؤثر على معتقداته الذاتية من خلال أفعاله و يتعلق بكيفية تأثير أفعالك على معتقداتك عن نفسك. في هذه الحالة ، يمكن أن يؤدي امتلاك أحدث جهاز iPhone إلى تعزيز احترامك لذاتك وتذكيرك بأنك لست قديمًا.  يقول جولدسميث: “في كل مرة تنظر فيها إلى هذا الهاتف ، فإنه يخبرك شيئًا عن هويتك ، ويعزز جوانب معينة من هويتك”.

يقول مارتيل إن شركة Apple على وجه الخصوص تميل إلى تمكين المستهلكين من خلال المراسلة حول ما يمكنهم فعله مع iPhone الجديد.  على سبيل المثال ، تشجع Apple الأشخاص على مشاركة صورهم الملتقطة على iPhone باستخدام علامة التصنيف “ShotoniPhone” ، ليتم تضمينها في اللوحات الإعلانية والحملات الإعلانية من Apple.  يشير هذا إلى المستهلكين ، “لديك هذه القوة بين يديك”.

 

هناك ندرة ملحوظة

 

عندما يتوفر iPhone جديد ، من المعتاد أن ترى طوابير تلتف حول متاجر Apple قبل ساعات من فتحها.  يريد عشاق Apple أن يكونوا أول من يمتلك جهازًا ويستخدمه ، وتجنب الاضطرار إلى انتظار تأخير الشحن.  (حتى هذا العام وسط الوباء ، انتظر الناس iPhone 12 خارج متاجر Apple حول العالم). بالنسبة للمستهلكين ، يشير الطابور الموجود خارج واجهة المتجر إلى أن كل ما بداخله له قيمة.  هناك مفهومان للاقتصاد السلوكي يلعبان هنا: الدليل الاجتماعي (إقناع الناس بأن الآخرين يريدون المنتج) والندرة (الخوف من عدم وجود ما يكفي) ، كما يقول جولدسميث.

 

أظهرت الأبحاث أنه عندما تعتقد أن عنصرًا ما نادرًا ، فإنه يزيد من الإثارة لديك ويجعلك تشعر بالذعر لاتخاذ قرار سريع.  يجعلك إدراك الندرة أقل إدراكًا وأكثر احتمالًا للذهاب مع العنصر المفضل لديك ، بدلاً من البحث عن خيارات أخرى. تقول: “هذا فقط يجعلك ترغب في النقر فوق” شراء “، ويجعلك ترغب في الحصول على الخط ويجعلك لا تريد تفويت القارب”.

يقول جولد سميث: “يستجيب المستهلكون ، بقوة كبيرة ، لأساليب التسويق النادرة”.

 

إنها تجربة اجتماعية

 

يقول جولد سميث: “لقد قامت شركة Apple بعمل ممتاز في الاستفادة من التجربة الاجتماعية حول انتظار iPhone ، وتوقع iPhone ومناقشة iPhone”.  مع إعلانات Apple وإسقاط التواريخ والطوابير الطويلة ، “إنها تجربة مختلفة عما قد تشعر به مع أي من منافسيها الآخرين” ، كما يقول مارتيل.

 

 رفضت شركة آبل التعليق على هذه القصة.

 

المصدر