478
المصطلح : Awareness
الوعي
تكوين معلومات معينة لم تكن معروفة لدى المستهلك عن مميزات السلعة أو الخدمة. وتتكون هذه المعرفة عن طريق معلومات يتحصل عليها إما عن طريق الشركة أو عن طريق الأصدقاء وغير ذلك، وهي الخطوة الأولى لإدراك المستهلك المنتج أو الخدمة.