المرحلة الأخيرة في بحث المستهلك عن المنتج أو الخدمة، وتكون بعد قيامه بالمفاضلة بين البدائل المختلفة المتاحة له، وتحديد الماركة التي يرغبها، ومن ثم قراره بالشراء، وهذه النتيجة هي التي تبحث عنها الشركات.